Retningslinjer for frakt
House of Neat drives av DELVIN AS (org.nr. 932 564 645, Sørhalla 16A, 1344 Haslum). Vi leverer til Norge og til alle 27 EU-land. Fraktprisen for bestillingen din vises alltid i kassen før du betaler.
Hvor bestillingen sendes fra
Produktene våre sendes direkte til deg fra lagrene til våre leverandørpartnere, som ligger utenfor Norge (hovedsakelig i Asia). Vi har ikke eget lager i Norge. Bestiller du flere varer, kan de komme i separate pakker uten ekstra kostnad for deg.
Fraktpriser og leveringstid
| Destinasjon | Standard frakt med sporing | Gratis frakt | Estimert leveringstid |
|---|---|---|---|
| Norge | 99 kr | Ved bestillinger fra 499 kr | 6–18 virkedager |
| EU – Belgia, Danmark, Finland, Frankrike, Irland, Italia, Luxembourg, Nederland, Polen, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn, Østerrike | 6,95 € | Ved bestillinger fra 69 € | 7–20 virkedager |
| EU – Bulgaria, Estland, Hellas, Kroatia, Kypros, Latvia, Litauen, Malta, Romania | 9,95 € | Ved bestillinger fra 99 € | 7–20 virkedager |
Priser i andre valutaer regnes om i kassen.
Behandlingstid
Bestillinger behandles og overleveres normalt til transportøren innen 1–4 virkedager (mandag–fredag, unntatt helligdager). Leveringstidene over regnes fra dagen du bestiller og inkluderer behandlingstiden. Totalt har vi som mål at alle bestillinger leveres innen 25 kalenderdager. Leveringstidene er estimater og ikke garanterte datoer. Trenger du en vare til en bestemt dato, spør oss gjerne før du bestiller.
Sporing
Alle bestillinger sendes med sporing. Når bestillingen er sendt, får du en e-post med sporingsnummer og sporingslenke. Det kan ta 2–5 dager før sporingen viser første oppdatering etter at pakken er levert til transportøren. Den siste leveransen i Norge gjøres normalt av Posten/Bring eller en annen lokal transportør, til postkassen eller et hentested.
Mva., toll og fortolling
Alle priser i butikken er inkludert mva. der det gjelder. Vi legger ikke på tollgebyr eller andre kostnader ved levering. Hvis en transportør eller tollmyndighet ber deg betale importmva., toll eller fortollingsgebyr for en bestilling fra oss, ta kontakt med oss før du betaler, så hjelper vi deg.
Forsinkede, tapte eller skadde pakker
Har bestillingen ikke kommet innen 25 kalenderdager etter at du bestilte, eller har sporingen ikke blitt oppdatert på 10 dager, ta kontakt, så undersøker vi saken med transportøren. Hvis pakken bekreftes tapt, sender vi en ny vare eller gir deg full refusjon – du velger. Kommer varen skadet, defekt eller er det feil vare, send oss en e-post innen rimelig tid med ordrenummer og en kort beskrivelse (bilder hjelper). Vi sender en ny vare eller refunderer, uten kostnad for deg. Du trenger aldri å kontakte transportøren selv.
Retur
Du har 14 dagers angrerett. Se retur- og refusjonsvilkårene for hvordan du returnerer en vare.
Kontakt
E-post: contact@houseofneat.com
Kontaktskjema: houseofneat.com/pages/contact
Vi svarer vanligvis innen 1–2 virkedager.