Vilkår for bruk

Disse kjøpsvilkårene gjelder for forbrukerkjøp hos House of Neat på houseofneat.com. Norsk forbrukerlovgivning, blant annet forbrukerkjøpsloven og angrerettloven, gjelder. Ufravikelige forbrukerrettigheter går foran disse vilkårene.

1. Selger og kontakt

Selger er DELVIN AS, org.nr. 932 564 645, Sørhalla 16A, 1344 Haslum, Norge, som driver House of Neat. Kontakt contact@houseofneat.com for produktspørsmål, spørsmål om bestillinger, angremeldinger og reklamasjoner. Se firmainformasjonen for butikkens publiserte opplysninger.

2. Produkter og priser

Produktsiden beskriver varen, tilgjengelige valg og pris. Les mål, materialer, vedlikeholdsråd og eventuelle begrensninger for den enkelte varen før du bestiller. Skjerminnstillinger kan påvirke hvordan farger vises.

Prisene, avgiftene og fraktkostnadene vi krever inn, vises i kassen før betaling. Butikkens grunnvaluta er norske kroner (NOK). Ved levering over landegrenser, se fraktvilkårene for informasjon om mulige importkostnader.

3. Bestilling og betaling

Kontroller valgt produkt, variant, antall, leveringsadresse og sluttsum før du sender bestillingen. Vi sender ordrebekreftelse på e-post. Kontakt oss raskt dersom noen opplysninger er feil. Hvis en vare ikke kan leveres, kontakter vi deg og tilbakebetaler eventuell innbetaling for varen.

Betalingsmåtene som er tilgjengelige for leveringsstedet og enheten din, vises i kassen. Eventuelle egne vilkår fra betalingsleverandøren, for eksempel Klarnas betalingsvilkår, vises av leverandøren.

4. Levering og risiko

Vi leverer til Norge og alle EU-land. Produktene sendes direkte fra lagrene til våre leverandørpartnere utenfor Norge (hovedsakelig i Asia). Bestillinger overleveres normalt til transportøren innen 1–4 virkedager, og estimert total leveringstid er 6–18 virkedager til Norge og 7–20 virkedager til EU-land. Vi har som mål å levere alle bestillinger innen 25 kalenderdager. Frakt koster 99 kr til Norge (gratis fra 730 kr) og 6,95 € eller 9,95 € til EU-land avhengig av land (gratis fra 69 € eller 99 €). Alle bestillinger sendes med sporing. Endelig fraktpris vises i kassen før betaling. Se fraktvilkårene for detaljer.

Ved forbrukerkjøp ligger risikoen hos House of Neat frem til du, eller en mottaker du har utpekt som ikke er transportøren, mottar varene. Kontakt oss hvis en bestilling er forsinket, blir borte eller er skadet. Rettighetene dine ved forsinkelse eller manglende levering følger gjeldende forbrukerlovgivning.

5. Angrerett og retur

For nettkjøp som omfattes av angreretten, kan du angre innen 14 dager etter at du mottok varene. Gi oss beskjed innen denne fristen og returner varene innen 14 dager etter meldingen. Lovbestemte unntak gjelder bare der de er relevante for den konkrete varen.

Vilkårene for retur og refusjon forklarer undersøkelse av varer, direkte returfrakt, frister for tilbakebetaling, kostnader for standardlevering og angreskjema. Vilkårene gjelder også varer på salg. Gunstigere vilkår som er avtalt for en eksisterende bestilling, gjelder fortsatt.

6. Feil og reklamasjon

Kontakt oss med bestillingsopplysninger og en beskrivelse av problemet hvis en vare har feil, er feil levert eller ikke stemmer med beskrivelsen. Norske forbrukere har normalt to års reklamasjonsfrist, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. En reklamasjon innen to måneder etter at du oppdaget feilen, er alltid innen rimelig tid.

Tilgjengelige krav, blant annet retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning der det er aktuelt, følger forbrukerlovgivningen. Vi dekker nødvendige kostnader ved en berettiget reklamasjon. Vanlig slitasje, feil bruk eller skade som oppstår etter levering, vurderes etter gjeldende regler.

7. Personopplysninger

Vi bruker opplysningene som er nødvendige for å behandle bestillingen din og svare deg, slik det er beskrevet i personvernerklæringen. Markedsføring på e-post krever et eget valg om påmelding.

8. Hvis noe må løses

Kontakt oss først, slik at vi kan forsøke å løse saken. Norske forbrukere kan få veiledning fra Forbrukerrådet og be om mekling hos Forbrukerrådet. Saker som ikke løses, kan bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Forbrukere i EU kan også kontakte Forbrukereuropa-kontoret i sitt land. Ufravikelige regler om verneting og forbrukervern gjelder fortsatt.

9. Endringer i vilkårene

Vilkårene som vises når du bestiller, gjelder for det kjøpet. Senere endringer gjelder for fremtidige bestillinger.